تتواجد ايكيا في 8 مواقع حول المملكة العربية السعودية وتخدم ملايين العملاء.

تمتلك ايكيا الرائدة عالميًا في قطاع الأثاث المنزلي أكثر من 500 متجر حول العالم، ووصلت قيمة مبيعاتها إلى 46.4 مليار دولار أمريكي خلال عام 2021. ولدى الشركة السويدية حضوراً متيناً في المملكة العربية السعودية منذ عام 1983 وتدير الآن 8 نقاط التقاء بالعملاء، ما بين معارض ومراكز استلام بالإضافة إلى منصة متقدمة للتسوق الإلكتروني يزيد عدد زوارها عن 20 مليون سنوياً.

التركيز على تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة الاستحواذ على العملاء الجدد

أحد أهم أهداف ايكيا السعودية هو الابتكار المستمر وتبني التقنيات الحديثة بناءً على رؤيتها العالمية "لتحسين الحياة اليومية للعديد من الناس". ومن هذا المنطلق، اختارت ايكيا السعودية شركة"تمارا"، الرائدة في الخليج لخدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً، كشريكها المفضّل لتقديم خيارات دفع جديدة لقاعدة مستخدميها المليونية.

إطلاق خدمة تمارا

بالشراكة مع تمارا، أصبحت ايكيا الآن تقدّم لعملائها خيار تقسيم الفاتورة بدون فوائد أو رسوم خفية. لكن العلاقة بين الطرفين أعمق من ذلك، إذ يعملا عن كثب لتحسين كل خطوة في تجربة العميل، مما يؤدي إلى تأثير ملموس عبر جميع مقاييس النمو.

وبعد نجاح خدمات تمارا عبر الإنترنت سيتمكن العملاء قريبًا من استخدام تمارا في جميع فروع ايكيا بالمملكة مما تساهم في تمّكين قطاع "اشتر الآن وادفع لاحقًا" ويتيح الوصول إلى قاعدة مستخدمين أكبر.