سياسة الخصوصية لشركة نخلة لتقنية نظم المعلومات

تم التحديث في: ٢٨ يناير ٢٠٢٢

تمهيد:

مرحبا بكم في صفحة سياسة الخصوصية السارية لدى شركة نخلة لتقنية نظم المعلومات "تمارا".

إن تمارا تحترم خصوصيتكم، وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وبالتالي نستعرض لكم سياسة الخصوصية الماثلة والسبل المتبعة للعناية ببياناتكم الشخصية حين قيامكم بزيارة تطبيقنا / موقعنا الإلكتروني (وبغض النظر عن الموضع الذي تزورون منه التطبيق أو الموقع)، كما سنحيطكم علمًا بحقوق الخصوصية المكفولة لكم وكيفية توفير الحماية القانونية لكم، ومتى قمت بالوصول إلى أو استخدام منتجات وخدمات وميزات وتقنيات تمارا بما في ذلك تطبيق تمارا للجوال فأنت تقبل سياسة الخصوصية هذه.

لذلك يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات المقدمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تحتفظ بها شركات أو مؤسسات اخرى قد نرتبط بها أو التي قد ترتبط بنا، لذا فنحن لسنا مسؤولين عن الإجراءات وسياسات الخصوصية لمواقع الغير.

المصطلحات:

الأساس القانوني:-

• المصلحة المشروعة: ويُـقصد بها المصلحة المرتبطة بأعمالنا وإدارتها، والتي يُمكننا من خلالها تقديم أفضل الخدمات إليكم، بل وأفضل الخبرات وأكثرها أمانا لكم، علماً بأننا نتأكد من مراعاة أي أثر مُحتمل عليكم (سواء إيجابي أو سلبي) بل وإحداث التوازن المطلوب، ومراعاة حقوقكم قبل الشروع في معالجة بياناتكم الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة، كما أننا لا نستخدم بياناتكم الشخصية في نشاطاتٍ يتعين فيها التغاضي عن مصالحنا بسبب تأثيرها عليكم (هذا مالم ترد الينا موافقة من جانبكم أو كان علينا التزام قانوني أو كان القانون يُصرح لنا بذلك). ويُمكنكم التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بتقييم مصالحنا المشروعة في ضوء الآثار المُحتملة عليكم منها حين إجراء نشاطاتٍ مُعينة.

• تنفيذ التعاقد: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم إن كان ذلك ضروريا لتنفيذ عقد تكونون طرفا فيه أو لاتخاذ إجراءاتٍ بناءً على طلبكم قبل إبرام ذلك العقد.

• الوفاء بالتزام قانوني: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك أمراً ضرورياً للوفاء بالتزام قانوني نخضع لأحكامه.

الغير:-

• الغير من داخل المؤسسة:

  ويقصد بهم الشركات الأخرى داخل تمارا والتي تتولى العمل بصفة مراقبين مشتركين أو مسؤولي معالجة، وتكون هذه الشركات قائمة في المملكة العربية السعودية وتتولى توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة وخدمات التقرير.

• الغير من خارج المؤسسة:

  ويقصد بهم مقدمي الخدمة ممن يعملون في مجال المعالجة في تمارا ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظم.

• الجهات الاستشارية المختصة:

  ممن يعملون بصفة مسؤولي معالجة بيانات أو مسؤولي رقابة مشتركة، ومنهم المحامين والمصرفيين ومراقبي الحسابات ومسؤولي التأمين ممن يقدمون خدمات استشارية وبنكية وقانونية وتأمينية ومحاسبية.

• الجهات الحكومية وغيرهم من مصالح ومؤسسات:

  ممن يعملون بصفة مسؤولي معالجة بيانات أو مسؤولي رقابة مشتركة في المملكة العربية السعودية ويطلبون تقارير بشأن نشاطات المعالجة في أحوال أو أوضاع معينة.

١. معلومات هامة وتعريف بهويتنا:-

١.١ الغرض من سياسة الخصوصية الماثلة:

• تهدف سياسة الخصوصية الماثلة إلى موافاتكم بمعلوماتٍ حول السبل التي تتبعها تمارا لجمع ومُعالجة بياناتكم الشخصية التي ترد من خلال استخدامكم للموقع الإلكتروني أو تطبيق المحمول، ومن ذلك أية بياناتٍ تقدمونها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني حين تقومون بالتوقيع للدخول على الرسائل الإخبارية أو القيام بالتسجيل أو عند التحميل أو التوقيع للدخول على أية منصة تجريها تمارا أو على أي تطبيق محمول لدينا.

• ومن الأهمية أن تطلعوا على سياسة الخصوصية الماثلة وكذلكالشروط والأحكاملسارية لدينا، لا سيما حين نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية لكم، بحيث يمكنكم أن تكونوا على دراية تامة بكيفية استخدام بياناتكم والسبل المتبعة للقيام بذلك، علما بأن سياسة الخصوصية الماثلة هي سياسة مُـكملة للإخطارات وسياسات الخصوصية الأخرى، ولا تهدف لإلغائها أو إبطالها.

٢.١ الجهة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية:

• تعتبر تمارا هي الجهة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية (ويشار اليها في هذا المستند بـ تمارا أو الضمائر "نحن" أو "لدينا" أو لنا" في سياسة الخصوصية الماثلة). كما تعتبر تمارا هي الجهة الرقابية المسؤولة عن هذا التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• وقد قمنا بتعيين مسؤول حماية بياناتٍ، حيث يتولى المسؤولية عن متابعة الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية الماثلة، وإذا كان لديكم أية استفساراتٍ حول سياسة الخصوصية الماثلة، ومن ذلك أية استفسارات حول ممارسة العمل، فيُرجى التواصل معنا.

٢. البيانات التي نجمعها عنكم

يُقصد بالبيانات أو المعلومات الشخصية لكم أية معلوماتٍ بشأن أي شخص ويُمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص، ولا تشمل هذه المعلومات أية بياناتٍ تم فيها إزالة الهوية.

كما نقوم أيضاً بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنماط مختلفة من البيانات الشخصية لكم، ومنها على وجه العموم لا الحصر البيانات الآتية:

• بيانات الهوية، ومنها (الاسم الأول والاسم الأوسط والاسم الأخير واسم المستخدم أو ما شابه ذلك من بيانات تعريف بالهوية وتاريخ الميلاد ونوع الجنس وغيره).

• بيانات التواصل، ومنها (عنوان البريد الإلكتروني و أرقام الهاتف).

• معلومات الموقع الجغرافي ومعلومات الحساب المالي التي تقدمها مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم.

• البيانات الفنية، ومنها عنوان بروتوكول الإنترنت (آي بي)، وبيانات دخولكم على الموقع/التطبيق، ونوعية المتصفح ونسخته، واعدادات التوقيت، ونوعيات المكون الاضافي للمتصفح ونسخته، ونظام التشغيل والمنصة، وغير ذلك من بيانات تكنولوجية بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول على الموقع الإلكتروني.

• وبيانات البروفايل، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم وبيانات اهتماماتكم وعمليات المسح).

• وبيانات الاستخدام، ومنها سجل المكالمات ومعلومات حول كيفية قيامكم باستخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

• يمكنك اختيار تزويدنا بإمكانية الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية المخزنة من قبل الغير مثل مواقع التواصل الاجتماعي (مثل: Facebook وInstagram وTwitter)، تختلف المعلومات التي قد نتلقاها باختلاف الموقع ويتم التحكم فيها من خلال هذا الموقع، وذلك من خلال ربط حساب يديره طرف ثالث بحساب تمارا الخاص بك وتفويض تمارا للوصول إلى هذه المعلومات، فإنك توافق على أنه يجوز لـ تمارا جمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كما نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة بيانات تجميعية، مثل البيانات الإحصائية والديموغرافية لمختلف الأغراض، وقد تنشأ البيانات التجميعية من خلال بياناتكم الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية بمقتضى القانون، حيث أن هذه البيانات لا يرد بها أية بيانات هويتكم، سواء بصورة مباشرة أو حتى غير مباشرة، فمثلاً قد نقوم بجمع بيانات الاستخدام الخاصة بكم وذلك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين ممن يدخلون على سمة مُعينة بالموقع الإلكتروني، ومع ذلك فإذا قمنا بجمع البيانات التجميعية مع بياناتكم الشخصية، فيمكن بذلك تحديد هويتكم سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ولهذا فإننا نتعامل مع البيانات المُجمعة على أنها بيانات شخصية، وتخضع بذلك عملية استخدامها لأحكام سياسة الخصوصية الماثلة.

قد نقوم بجمع وتحميل معلومات الصور التي تقدمها لنا. تساعد هذه المعلومات على توفير ميزات محددة داخل التطبيق، مثل مشاركة الصور مع مستخدمين آخرين أو قد يتم رفع تلك الصور على منصة طرف ثالث أو واجهة برمجة التطبيقات(API) للمعالجة. نقوم باستخدام هذه البيانات فقط في الحالات الضرورية مع أطراف ثالثة لأغراض تحسين جودة التطبيق وذلك من خلال موافقتكم على سياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت المعلومات غير الشخصية مرتبطة مباشرة بمعلومات التعريف الشخصية؛ فسيتم اعتبارها معلومات تعريف شخصية أثناء ربطها، مثال إذا كان سجل الدفع وسجل المعلومات مرتبطين باسمك فسيتم اعتبار هذه المعلومات معلومات تعريف شخصية وتخضع لقيود الخصوصية والأمان المشددة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

إننا لا نقوم بجمع أية نوعياتٍ أو فئاتٍ خاصة من البيانات الشخصية لكم (ومن ذلك أية تفاصيل حول السلالة أو الانتماء العرقي أو الدين أو المعتقدات الفلسفية أو الآراء السياسية أو معلوماتٍ حول وضعكم الصحي أو بياناتٍ جينية أو حيوية بشأنكم)، كما لا نقوم بجمع أية معلوماتٍ حول أية أحكام جنائية بالإدانة أو أية أفعال مُجرمة.

٣. كيف يتم جمع بياناتكم الشخصية:

إننا نستخدم وسائل مُختلفة لجمع البيانات منكم أو بشأنكم، ومن ضمن ذلك ما يلي:

١.٣ التعاملات المباشرة:-

قد تقومون بموافاتنا ببيانات هويتكم وبيانات الاتصال والبيانات المالية لكم من خلال ملء نماذج بيانات أو عبر التواصل معكم عن طريق البريد العادي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خلافه ومن ذلك تفاعلاتك مع خدمات تمارا أو استخدامها أو اتصالك بفريق دعم العملاء لدينا.

٢.٣ التعاملات غير المباشرة:-

الجهات الخارجية، مثل جامعي البيانات أو البنك الذي تتعامل معه أو التجار الذين تجري معاملة معهم من خلال مواقعنا الإلكترونية، باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والمكونات الإضافية لتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات المماثلة.

٤. الإخفاق في توفير البيانات الشخصية:

إذا كنا في حاجة لجمع بياناتٍ شخصية بمقتضى القانون أو وفق شروط تعاقد أبرمناه معكم، في حين تعرضتم للإخفاق في توفير تلك البيانات حين طلبها منكم، فقد يتعذر علينا تنفيذ التعاقد المبرم أو الذي نعمل على إبرامه معكم (مثلاً قيامنا بتوفير الخدمات لكم) وفي هذه الحالة قد نضطر إلى إلغاء الخدمة التي تتمتعون بها من خلالنا، إلا أننا سنقوم بإخطاركم إذا كان الإلغاء يرجع فعلياً لهذا الامر حينذاك ، كما يجب عليكم الالتزام بإخطارنا بأية تغييرات في البيانات الشخصية الخاصة بكم.

٥. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية:

سوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية حينما يسمح فقط لنا القانون بذلك وبوجه عام قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

1. تقديم خدمات تمارا ودعم العملاء.

2. معالجة المعاملات وإرسال الإخطارات حول المعاملات الخاصة بك.

3. حل النزاعات وجمع المدفوعات والرسوم.

4. التحقق من دقة المعلومات الخاصة بك والمصادقة عليها.

5. الكشف، والتحقيق، ومنع الأنشطة التي يحتمل أن تكون محظورة أو غير قانونية، مثل الاحتيال.

6. التواصل حول الحسابات أو المعاملات وإرسال معلومات حول الميزات والتحسينات.

7. الإتصال بك، على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني.

8. نقل التغييرات على سياساتنا.

9. إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى والتجارب، بما في ذلك تقديم توصيات بناءً على تفضيلاتك.

10. إرسال عروض أو عروض ترويجية لخدمات تمارا.

11. تقديم الإعلانات، بما في ذلك الإعلانات القائمة على استخدامك لخدمات تمارا أو مواقع ويب الجهات الخارجية.

12. إجراء تحليلات إحصائية وديموغرافية وتسويقية لمستخدمي خدمات تمارا وأنماط الشراء الخاصة بهم.

13. إجراء أي أنشطة تجارية مشروعة أخرى لا يحظرها القانون بخلاف ذلك حينما يلزم ذلك لغرض تحقيق مصالح مشروعة لنا (أو مصالح مشروعة للغير)، ولم تكن مصالحكم وحقوقكم الأساسية تلغي أو تنسخ أو تجُّب تلك المصالح عندما نكون في حاجة للوفاء بالتزامٍ قانوني أو عندما نحتاج إلى إنشاء حساب لكم وإدارته أو عندما نحتاج إلى إجراء عمليات مسح أو عندما وحينما نحتاج إلى محتوى شخصي أو خبرات مستخدم أو معلومات حول العمل أو عندما نحتاج إلى الوفاء باشتراطات رقابية داخلية.

وبوجه عام فإننا لا نعتمد على مُوافقتكم أو نعتبرها بمثابة أساسٍ قانوني لغرض القيام بمعالجة بياناتكم الشخصية، إلا فيما يتعلق بقيام الغير بإرسال رسائل تسويقية مباشرة لكم عبر بريدكم الإلكتروني أو الرسائل النصية، وسيكون لكم الحق في سحب موافقتكم على أعمال التسويق المذكورة في أي حين، وذلك من خلال التواصل معنا بهذا الشأن.

٦. ماذا نفعل إذا كانت المعلومات معلوماتٍ غير صحيحة؟

إننا نجري عمليات فحص بشأن المعلومات التي تقومون بموافاتنا بها لغرض تتبع أية أخطاء أو قصور بها ويكون لكم الحق في طلب الآتي:

• تصحيح أية بياناتٍ شخصية ترتبط بكم وترون أنها تفتقر للدقة.

• إتمام أو إكمال المعلومات الناقصة، ومن ذلك القيام بتقديم أي بيان تكميلي أو تصحيحي ويُعرف ذلك بحق التصحيح، وإذا لم تقوموا بمُمارسة حقكم في التصحيح فسوف نقوم باتخاذ إجراءات فحص للمعلومات وتصحيحها إن لزم الأمر.

٧. المعلومات الشخصية لمن هم دون سن 18 عاماً:

نحن لا نطلب عن قصد جمع معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا، فإذا اشتبهت تمارا في أن أحد المستخدمين أقل من 18 عامًا، سنطلب من المستخدم إغلاق حسابه، ولن نسمح للمستخدم بالمتابعة باستخدام خدمات تمارا، يرجى إخطارنا إذا كنت تعرف أي أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً يستخدمون خدمات تمارا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

٨. الأغراض التي نقوم فيها باستخدام البيانات الشخصية لكم :

إننا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية على اعتبار أن ذلك الامر أمر ضروري لغرض تنفيذ تعاقد أنتم طرفاً فيه أو لاتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبكم قبل الشروع في إبرام عقدٍ أو اتفاقٍ ما.

١.٨وفي هذا الصدد، فإننا قد نشارك بياناتكم الشخصية أو ننقلها للجهات التالية:

• جهات مستقلة من الغير ممن نقوم بتعيينهم لمُعأونتنا على تقديم الخدمات اليكم، على أن تصدر موافقة منكم بهذا الشأن.

• المستشارين المتخصصين لدينا، إذا كان من الضروري لنا الحصول على مشورة أو مُعأونة منهم، ويكون من ضمنهم المحامين والمحاسبين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ومستشاري العلاقات العامة.

• مقدمي خدمات تخزين البيانات لدينا.

• الشركات التابعة لنا والشركات ذات الصلة.

• شركاؤنا والموردون ومقدمو الخدمات الذين يساعدون في عملياتنا التجارية بما في ذلك ما يتعلق بمنع الاحتيال والتحقق من الهوية وتحصيل المدفوعات والتسويق وخدمة العملاء وخدمات التكنولوجيا.

• التجار لدينا، حتى يتمكنوا من تقديم السلع أو الخدمات لك أو الرد على شكوى من قبلك، أو لمساعدتهم على تحسين جودة ومستوى الخدمة التي يقدمونها لك.

• المؤسسات المالية التي قد نتشارك معها لإنشاء منتج وعرضه بشكل مشترك.

• هيئات الإبلاغ عن الائتمان ووكالات التحصيل، بما في ذلك الإبلاغ عن معلومات الحساب، وفقًا لما يسمح به القانون. عندما نشارك معلوماتك الشخصية مع هيئات إعداد التقارير الائتمانية، فإننا نسمح لهم باستخدام هذه المعلومات لأغراض تقديم خدمات تقارير الائتمان الخاصة بهم. لطلب تقرير ائتماني، سنقدم معلومات إلى هيئة إعداد التقارير الائتمانية التي تحدد هويتك.

• الشركاء المصرفيون حسب ما تقتضيه قواعد اتحاد بطاقات الائتمان للإدراج في قائمة التجار الذين تم إنهاء خدمتهم.

• الشركات التي نخطط للاندماج معها أو الاستحواذ عليها أو التي قد نستثمر فيها.

• الوكالات الحكومية أو المسؤولين بموجب أمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراء قانوني آخر أو مطلب ينطبق على تمارا، عندما نحتاج إلى القيام بذلك للامتثال للقانون أو قواعد بطاقة الائتمان، أو عندما نعتقد، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري لمنع الأذى الجسدي أو الخسارة المالية، أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به أو للتحقيق في الانتهاكات المشتبه بها لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

• أي أطراف أخرى من الغير كجهات الوساطة ممن نقوم بتعريفكم بهم، علماً بأننا سنقوم كلما أمكن بإحاطتكم بهويتهم، وذلك قبل الشروع في تعريفكم بهم.

• أي أطراف أخرى بموافقتك أو توجيهك للقيام بذلك.

٢.٨ وفي هذا الصدد، فإننا نستخدم بياناتكم الشخصية في الأغراض التالي بيانها:

• لغرض إعداد مُـقترح لكم بشأن الخدمات التي نقوم بعرضها عليكم.

• ولغرض توفير الخدمات لكم وفق نطاق خدماتنا أو حسبما يتم الاتفاق عليه معكم من حين لآخر.

• أو لغرض التعامل على أية شكاوى أو تعليقاتٍ تصدر من جانبكم.

• أو لأي غرضٍ آخر تقومون بموافاتنا بالبيانات الشخصية لكم بشأنه.

قد تطلب تمارا موافقتك على استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا احتاجت إلى استخدام معلوماتك لغرض لا يتعلق بالغرض الذي تم جمعها من أجله، إذا كنت لا توافق على قيام تمارا بجمع واستخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لمثل هذه الأغراض الأخرى، فقد يؤثر ذلك على قدرة تمارا على تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، أو التعامل معك.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تلاحظ أن لدى التجار الذين تشتري منهم سلعاً أو خدمات (حتى إذا تم شراء هذه السلع أو الخدمات باستخدام خدمات تمارا) لديهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وأن تمارا ليست مسؤولة عن أفعالهم، بما في ذلك ممارسات حماية المعلومات الخاصة بهم.

٣.٨ المصالح المشروعة:

إننا نقوم أيضاً بمعالجة البيانات الشخصية لكم باعتبارها بيانات ضرورية لخدمة مصالح مشروعة لنا أو ضرورية أحياناً لخدمة المصالح المشروعة لشخصٍ آخر، وفي هذا الشأن فإننا نقوم باستخدام البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• لأغراضٍ إدارة العمل وتنظيمه، ومن ذلك القيام بإجراء تحليلاتٍ أرشيفية أو إحصائية.

• أو للحصول على رأي استشاري بشأن ما لنا من حقوق وما علينا من التزامات، مثلما نطلب الرأي من مستشارينا القانونيين، وفي هذا الشأن سنقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع مستشارينا أو وكلائنا إن لزم الامر للحصول على مشورتهم أو دعمهم، و مع الغير ومع مستشاريهم إذا كان هذا الغير يتملك أو يُعتبر أنه يتملك جزءاً من أعمالنا.

٤.٨ الالتزامات القانونية:

كما نقوم أيضًا بإجراء معالجة لبياناتكم الشخصية لغرض الوفاء بالتزام قانوني يتعين علينا مراعاته. وفي هذا الشأن، سوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية للأغراض التالي بيانها:

• للوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

• وللوفاء بما تطلبه الجهات الضريبية أو أية محكمة مختصة أو جهة رسمية، وفي هذا الصدد فسنقوم بمشاركة بيانتكم الشخصية مع الكيانات التالية:

  1. المستشارين القانونيين لدينا، إن لزم الأمر للحصول على مشورتهم أو دعمهم.

  2. أو المراقبين الماليين لدينا، إن كان ذلك التشارك المعلوماتي يعتبر بمثابة جزء من مهامهم الرقابية.

  3. أو أطراف من الغير مِمَّن يقومون بمعأونتنا على إجراء عمليات التحقق من الهوية.

  4. أو الجهات الرقابية المُختصة أو جهات إنفاذ القانون، إذا كان لزاماً علينا القيام بذلك.

٩. شروط واحكام الرسائل القصيرة:

بإدخال رقم هاتفك المحمول، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية لإشعارات الخدمة ورموز التحقق من تمارا، ويختلف تردد الرسائل مثل رد على "مساعدة" للحصول على المساعدة، أو توقف للتوقف (أو الإلغاء) قد يتم تطبيق معدلات الرسائل والبيانات القياسية، تمارا ليست مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو التي لم يتم تسليمها.

١٠. التسويق:

سوف نرسل اليكم رسائل تسويقية حول الخدمات التي نقدمها والتي قد تحوز على اهتمامكم، كما سنرسل لكم معلوماتٍ أخرى في صورة تنبيهاتٍ أو رسائل إخبارية أو خصومات أو مهام نرى أنها قد تنال اهتمامكم أو لغرض موافاتكم بما يستجد من أخبار التي نرى أنها قد ترتبط أو تتصل بكم، وقد نستخدم معلوماتك الشخصية لعمل استنتاجات وتقديم محتوى أكثر صلة، مثل عادات الشراء والإنفاق. وسوف نرسلها اليكم بعددٍ من الطرق، ومنها التراسل بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من قنوات تواصل رقمية.

إذا قمت بالتسجيل لتلقي إشعارات فورية (بما في ذلك إشعارات التسويق داخل المتجر)، سنرسل إليك التوصيات التي نعتقد أنك تريدها، بما في ذلك المعلومات المستندة إلى موقعك الجغرافي وسجل الشراء، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من تلقي إشعارات التسويق، بما في ذلك تلك المستندة إلى موقعك الجغرافي، باستخدام إعدادات التطبيق الخاص بك، ويمكنك أيضاً تحديث تفضيلات إشعارات الدفع في أي وقت في إعدادات ملف التعريف للتطبيق، إذا قمت بإلغاء الإشعارات فقد لا يزال بإمكاننا جمع ومعالجة موقعك الجغرافي لأغراض أخرى.

إذا قمت بالتسجيل لتلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك وتحديث تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت في إعدادات الملف الشخصي للتطبيق.

١١. العروض الترويجية والاعلانات الواردة منا:

ربما نقوم باستخدام بيانات هويتكم أو بيانات التواصل معكم أو بياناتكم الفنية أو بيانات الاستخدام لديكم أو بيانات ملفكم لدينا لغرض تكوين رؤية حول ما تطلبون أو تحتاجون اليه أو ما ينال اهتمامكم، حيث أننا ومن خلال ذلك يُمكننا تحديد الخدمات المناسبة التي ترتبط بكم (من الناحية التسويقية).

ونعمل أحياناً مع بائعي الإعلانات عبر الإنترنت لتزويدك بإعلانات مفيدة وذات صلة.، وقد يشمل ذلك الإعلانات المعروضة على مواقعنا الإلكترونية أو من خلالها، وقد يشمل هذا أيضًا الإعلانات المعروضة على مواقع الويب الخاصة بشركات أخرى، وقد تستند هذه الإعلانات إلى المعلومات التي تم جمعها من قبلنا أو من قبل الغير على سبيل المثال قد يتم استخدام الرمز البريدي الخاص بك لاستهداف إعلان للأشخاص في منطقتك. قد تستند هذه الإعلانات أيضاً إلى أنشطتك على مواقع الويب الخاصة بنا أو على مواقع الويب الخاصة بالغير.

١٢. خيار التوقف:

إذا رغبتم في التوقف عن استلام الرسائل الدعائية، فلن يسري ذلك الاختيار على البيانات الشخصية التي قدمتموها إلينا كنتيجة توفير خدمة أو عند التسجيل بشأن ضمان، أو على الخبرات المعرفية بشأن الخدمة أو على غير ذلك من معاملات.

١٣. ملفات الارتباط (الكوكيز):

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) عبر مواقعنا الإلكترونية حتى نتمكن من تحسين خدماتنا التي تقدمها مواقعنا على الويب وتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك، وعند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا أو استخدام خدمات تمارا، يجوز لنا (بما في ذلك شركاؤنا والشركات التي نعمل معها) وضع ملفات بيانات صغيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر. قد تكون ملفات البيانات هذه عبارة عن ملفات تعريف الارتباط أو علامات البيكسل أو "ملفات تعريف ارتباط " أو أي تخزين محلي آخر يوفره متصفحك أو التطبيقات المرتبطة به (يُشار إليها إجمالاً باسم "ملفات تعريف الارتباط"). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من صفحات الويب التي تتم زيارتها وعدد المرات، لجعل مواقعنا الإلكترونية أكثر سهولة في الاستخدام، ومنحك تجربة أفضل عند العودة إلى موقع الويب ولتوجيه الإعلانات إليك التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها على سبيل المثال تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط حفظ كلمة المرور الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا.

معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك ضمن قائمة "المساعدة"، لك مطلق الحرية في رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا سمح المتصفح أو الوظيفة الإضافية للمتصفح، ما لم تكن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مطلوبة لمنع الاحتيال أو ضمان أمان مواقع الويب التي نتحكم فيها ومع ذلك فإن رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قد يتعارض مع استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدمات الدفع.

يمكنكم ضبط نظام التصفح لديكم لغرض رفض جميع ملفات الارتباط أو بعضها أو لتنبيهكم حين يقوم التطبيق/ تقوم المواقع الإلكترونية بوضع ملفات ارتباط أو إدخالها لديكم، إلا أنه إذا قمتم بتعطيل أو رفض ملفات ارتباط، فنود إحاطتكم بأنه قد يتعذر عليكم الدخول على بعض الأجزاء من الموقع الإلكتروني الماثل أو قد لا تعمل هذه الاجزاء بصورة سليمة.

١٤. التغير في الغرض:

إننا نستخدم البيانات الشخصية لكم فقط في الأغراض التي نقوم من أجلها بجمع هذه البيانات، هذا ما لم تكن هناك ثمة حاجة لدينا لاستخدام هذه البيانات لغرض آخر، وكان هذا الغرض يتوافق ولا يتعارض مع الغرض الأساسي من تجميعها، وإذا رغبتم في التعرف على كيفية توافق المُعالجة الرامية لخدمة الغرض الجديد مع الغرض الأصلي للبيانات، فيُرجى التواصل معنا بهذا الشأن. أما إذا رغبنا في استخدام البيانات الشخصية لكم لغرض لا يرتبط بالغرض الأصلي، فسوف نوافيكم بإخطارٍ بذلك، كما سنوضح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك، ونرجو الإحاطة بأننا قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لكم دون علمكم بل ودونما موافقة منكم، وذلك وفق القواعد سالفة البيان، إذا كان هذا الامر يشترطه القانون أو يُصرِّح به لنا.

١٥. التغيير في سياسة الخصوصية:

• تحتفظ شركة تمارا بحقها، وبكامل رغبتها، في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت على أن يصبح مثل هذا التعديل ساري المفعول بمجرد نشر الشروط المعدلة على الموقع.

• يتحمل المستخدم مسؤولية تفقد الموقع بشكل دوري للاطلاع على أية تعديلات قد يتم إدخالها على شروط الاستخدام.

١٦. الإفصاح عن بياناتكم الشخصية:

إننا نلتزم بمراعاة أمن بياناتكم الشخصية والتعامل معها بما يتوافق مع أحكام القانون، ولن نسمح لمقدمي الخدمة لدينا من الغير باستخدام بياناتكم الشخصية لخدمة أغراضهم الخاصة، إلا أننا سنسمح لهم فقط بمعالجة بياناتكم الشخصية لأغراضٍ مُحددة وبما يتوافق وما يصدر من جانبنا من تعليماتٍ بهذا الشأن.

١٧. أمن البيانات:

لقد قمنا بوضع ما هو ملائم من إجراءاتٍ ووسائل تأمين من شأنها منع أية حالة فقد لبياناتكم الشخصية بصورة عارضة أو استخدامها أو الدخول عليها على نحو غير مصرح به، أو تغييرها أو الإفصاح عنها بأي شكل كان، وعلأوة على ذلك فإننا لا نمنح حق الدخول على البيانات الشخصية إلا في حدود العاملين أو الوكلاء أو الغير مِمَّن يكونون في حاجة لمعرفة البيانات لخدمة أغراض العمل لدينا، وسوف يقومون بالتالي بمعالجة البيانات الشخصية لكم بناءً على تعليماتنا وسيكون ملتزمين بالتزام بالحفاظ على سريتها.

كما قمنا بوضع إجراءاتٍ للتعامل مع كل ما نشك باحتمال وقوعه من إخلال بأمن البيانات الشخصية، وسوف نخطركم ونخطر أية جهة رقابية مُختصة بذلك الإخلال إذا كان لزاماً علينا القيام بذلك.

ونقوم أيضًا بمراجعة إجراءاتنا الأمنية بشكل دوري للنظر في التكنولوجيا الجديدة المناسبة والأساليب المحدثة، لن يتمكن من رؤية هذه المعلومات أو استخدامها إلا الأشخاص المصرح لهم بشكل صحيح والذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية لأداء عملهم، ومع ذلك على الرغم من جهودنا المعقولة لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق.

١٨. الروابط الخاصة بالغير:

قد تضم المنصة الماثلة (الموقع الإلكتروني، وتطبيق للأجهزة الذكية، وبوابة العملاء ولوحة المتابعة) لدينا روابط بمواقع الكترونية خاصة بالغير، ومكونات إلكترونية إضافية وتطبيقات أخرى، وبالتالي فالضغط على هذه الروابط أو السماح بتفعيلها سيكون أمراً من شأنه السماح للغير بجمع بياناتٍ بشأنكم أو مشاركتها مع اطراف اخرى ونحن ليس لدينا رقابة على التطبيقات أو المواقع الإلكترونية للغير، بل ولا نتحمل المسؤولية عن إقرارات الخصوصية لديهم، وعليه فعندما تغادرون تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني نوصيكم بالاطلاع على كل سياسة خصوصية سارية في كل تطبيق أو موقع إلكتروني تقومون بزيارته.

١٩. حفظ البيانات:

١.١٩ المدة التي يتم فيها حفظ البيانات الشخصية لكم.

إننا نحتفظ بالبيانات الشخصية لكم خلال المدة التي تلزم للوفاء بالأغراض التي قمنا بجمع البيانات لأجلها، ومنها الأغراض المتعلقة باستيفاء أية اشتراطات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقريرية، ويجوز لنا القيام بحفظ بياناتكم الشخصية لمدة أطول وذلك في حالة وجود ثمة شكوى أو إذا رأينا أن هناك ثمة احتمال بإجراء عمليات تقاضي بشأن العلاقة القائمة معكم.

ولتحديد ما هو ملائم من مدةٍ لحفظ أية بياناتٍ شخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، واحتمالية الضرر الذي ينشأ من الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية لكم أو الضرر الناتج عن الإفصاح عنها، والأغراض التي يتم لأجلها معالجة البيانات الشخصية لكم، بل وهل يُمكننا تحقيق هذه الأغراض بطرق أخرى أم لا، والاشتراطات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو خلافه مما هو ساري بهذا الشأن.

وإذا لم يعد من الضروري القيام بحفظ البيانات الشخصية لكم، فإننا نقوم حينئذٍ بإلغائها (وبالنسبة لتفاصيل مدد حفظ البيانات الشخصية والسارية بشأن مختلف الموضوعات، فيسرى بيان هذه المدد في سياسة الحفظ لدينا، وهي سياسة يمكنكم أن تطلبوا منا من خلال التواصل معنا بهذا الشأن).

٢٠. ما الذي قد نحتاجه منكم؟

ربما قد نطلب منكم معلوماتٍ مُعينة لمُعأونتنا على تحديد هويتكم والتأكد من أحقيتكم في الدخول على البيانات الشخصية (أو مُمارسة أي حق آخر من حقوقكم)، حيث يُعتبر ذلك بمثابة إجراء أمنى لضمان عدم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الاطلاع أو الحصول عليها. كما قد نقوم أيضاً بالتواصل معكم لطلب المزيد من المعلومات التي ترتبط بطلبكم بسرعة الرد من جانبنا على موضوعٍ ما.

٢١. المدة المطلوبة للرد:

إننا تمارا نحاول الرد على جميع طلباتكم المشروعة في غضون شهر واحد، إلا أن الأمر قد يتطلب منا مدة تتجاوز الشهر، وذلك إذا كان الطلب الوارد منكم طلب يتسم بالتعقيد أو إذا صدر من جانبكم عدد من الطلبات، وفي هذه الحالة سوف نخطركم بالأمر بل وسنظل على متابعة معكم.

٢٢. حقوقكم القانونية:

لديكم الحق فيما يلي:

• طلب الدخول على بياناتكم الشخصية وهو طلب يُعرف بوجه عام بأنه "طلب الدخول على البيانات"، وهذا الطلب يمكنكم من خلاله الحصول على صورة من البيانات الشخصية لكم، بل والتحقق من أننا قد قمنا بمُعالجتها على نحو قانوني.

• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم: وهو طلب يمكنكم من خلاله تصحيح أي مما لدينا بشأنكم من بيانات، سيما إن كانت بيانات ناقصة أو تفتقر للدقة، إلا أننا سنكون حينئذٍ في حاجة للتأكد من دقة البيانات الجديدة التي توافوننا بها.

• طلب محو بياناتكم الشخصية “حق الإغفال": وهذا الطلب يمكنكم من خلاله أن تطلبوا الغاء أو إزالة البيانات الشخصية إذا لم تكن هناك أسباب سائغة تدعو للاستمرار في مُعالجتها. كما يكون لكم الحق في أن تطلبوا منا الغاء أو إزالة بياناتكم الشخصية إذا قمتم وبنجاح في مُمارسة حقكم في الاعتراض على عملية مُعالجتها (يرجى الاطلاع على ما هو وارد أدناه)، وذلك إذا قمنا بإجراء معالجة لمعلوماتكم على نحو يتعارض مع أحكام القانون أو إذا كان لزاما علينا القيام بمحو بياناتكم الشخصية للوفاء بأحكام قانون محلي. إلا أننا نرجو الأخذ في الاعتبار أنه قد يتعذر علينا الاستجابة لطلبكم بمحو البيانات إذا كان لذلك أسبابا قانونية معينة، وهي أسباب سنقوم بإخطاركم بها (إن كان ذلك أمرًا واجب التطبيق) حين تقدمكم بالطلب.

• المعارضة في عملية إجراء معالجة لبياناتكم الشخصية: وذلك إذا كنا نقوم بذلك تأسيساً على مصلحة مشروعة (مصلحة للغير)، وإذا كان هناك أمر يتعلق بوضعكم وكان هذا الأمر يجعلكم تعارضون في إجراء المعالجة على اعتبار أنكم تشعرون بوقوع أثر بسببها على حقوقكم الشخصية وعلى حريتكم. كما يكون لكم الحق المعارضة إذا كنا نقوم بإجراء معالجة للبيانات الشخصية لكم لأسبابٍ تسويقية مُباشرة. إلا أننا وفي بعض الحالات يكون لزاماً علينا أن نوضح التزامنا - وفق أسس قانونية أو تشريعية- بمعالجة المعلومات الخاصة بكم، وأن هذا الالتزام يجُّب أو يلغي حقوقكم وحرياتكم المذكورة.

• طلب تقييد عملية معالجة بياناتكم الشخصية: وهذا الطلب يُمكنكم من خلاله أن تطلبوا منا التوقف (مؤقتا) عن معالجة بياناتكم الشخصية، وذلك في الأحوال الآتية:

  1. إذا أردتم منا إثبات دقة البيانات؛

  2. أو إذا كان استخدامنا للبيانات أمرا يتعارض وأحكام القانون، إلا أنكم لا تريدوننا محو البيانات؛

  3. إذا قمتم بالاعتراض على استخدامنا لبياناتكم، وكنا نرغب في التحقق من أن هناك لدنيا أسباب مشروعة تبيح لنا استخدامها.

• طلب نقل بياناتكم الشخصية إليكم أو للغير: سوف نقوم بموافاتكم أو موافاة الغير الذي قمتم باختياره ببياناتكم الشخصية في صورة منظمة وبطريقة شائعة الاستخدام وعلى نحو يمكن من خلاله الاطلاع على البيانات آلياً، ونرجو الملاحظة أن هذا الحق يسري على المعلومات المُميكنة التي قدمتم بشأنها موافقة مبدئية لنا على استخدامها، وكنا قد استخدمنا هذه المعلومات لغرض تنفيذ تعاقد معكم.

• سحب الموافقة في أي حين وهي الموافقة التي نعتمد عليها لغرض القيام بمعالجة البيانات ولكن ذلك الإجراء لن يؤثر على قانونية أية عملية معالجة تمت قبل سحب الموافقة المذكورة، وإذا قمتم بسحب موافقتكم قد يتعذر علينا توفير منتجاتٍ أو خدماتٍ معينة اليكم، وسوف نحيطكم علماً بهذا الموضوع حين قيامكم بسحب موافقتكم.

• ليس عليكم الالتزام بسداد أي رسم على إدخال البيانات الشخصية لكم (أو مقابل مُمارسة أية حق من الحقوق الأخرى)، إلا أنه إذا كان طلبكم لا يقوم على أساس أو كان طلبا متكررا دون مبرر أو طلبا مُبالغا فيه، فقد نقوم (بدلاً من تلك الرسوم) برفض الالتزام بطلبكم، وذلك حسب الأحوال.

٢٣. كيف نتعامل مع "حق الإغفال"؟

يكون لكم الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم، وذلك في حالاتٍ مُعينة ومنها على سبيل المثال إذا لم يتم حيازة المعلومات وفق غرض قانوني أو إن لم يعد –ولأسباب قانونية– من الضروري حيازة هذه البيانات، ويُعرف هذا الحق بالحق في الإغفال، فإذا طلبتم ان نقوم بمحو البيانات الخاصة بكم فإننا نقوم في المعتاد بمحوها إذا لم تعد هذه البيانات بيانات معروفة أو متاحة على المستوى العام أو لم نعد في حاجة لاستخدامها.